FAQ

Apprenez la FAQ à propos de Vanity Couture Shopping Expédition Retours Échanges Devoirs
D'où sont expédiés les vêtements Vanity Couture et dois-je payer des droits de douane ?

Les commandes américaines et internationales sont expédiées de Niagara Falls, New York et les commandes canadiennes sont expédiées de notre Toronto, Ontario. Les commandes américaines et canadiennes ne sont pas assujetties à des droits. Les droits de commande internationaux seront calculés par votre fournisseur de douane local.

Combien de temps les livraisons prennent-elles ?
Nous faisons de notre mieux pour exécuter les commandes rapidement. Les commandes sont généralement exécutées dans les 24 heures. Les commandes américaines et canadiennes de plus de 150 $ en devise locale sont éligibles à la livraison standard gratuite. La livraison gratuite est standard de 2 à 5 jours ouvrables, avec suivi. Toutes les commandes sont expédiées avec suivi.

Quelle taille dois-je commander ?

Pour répondre aux besoins de tous nos clients mondiaux, nous avons créé un guide des tailles international. Si vous n'êtes toujours pas sûr de la taille à commander et que vous souhaitez obtenir de l'aide, veuillez envoyer un e-mail à hello@vanitycouture.com ou démarrer une conversation dans le coin inférieur droit pour parler à l'un de nos associés. Ils se feront un plaisir de vous aider à trouver votre coupe parfaite !


Que dois-je faire si j'ai commandé la mauvaise taille ?

Nous comprenons que parfois trouver votre ajustement parfait ne se fait pas du premier coup. Nous accepterons volontiers les articles non portés dans leur état d'origine (articles non salis avec des autocollants d'hygiène et des étiquettes volantes attachées) en échange d'un nouveau produit. Si vous avez besoin d'aide pour choisir votre nouvelle taille, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez accéder à notre portail de retour et d'échange en cliquant ici.

Pour plus d'informations et pour savoir comment démarrer le retour/échange, veuillez consulter notre politique d'échange et de retour .

Que faire si l'article que je veux est en rupture de stock ?
Envoyez un e-mail à hello@vanitycouture.com et avec le nom du style, la couleur et la taille que vous souhaitez acheter. Nous serons heureux de vous informer si l'article sera réapprovisionné ou discontinué.

Qu'est-ce qu'une précommande ?
Une précommande est lorsque vous achetez l'article en sachant que votre article sera expédié à une date ultérieure (la date d'expédition est indiquée lorsque vous sélectionnez la précommande.) La précommande est la meilleure solution pour vous assurer d'avoir la première sélection d'articles qui sont en très forte demande.

Puis-je commander des hauts et des bas de tailles différentes pour les bikinis ?
Absolument! Vous avez demandé, et nous avons répondu. Les hauts et bas de bikini sont désormais vendus séparément, vous êtes donc libre non seulement de mélanger et assortir les styles et les couleurs, mais aussi les tailles. Sentez-vous complètement habilité à faire preuve de créativité et à créer vos propres nouveaux looks.

Je suis styliste et j'aimerais travailler avec Vanity Couture sur un futur projet ?
Nous adorons une collaboration. Pour entrer en contact avec notre équipe de relations publiques, envoyez un e-mail à pr@vanitycouture.com . Veuillez inclure tous les détails du projet et les coordonnées.